Returneringspolitik

Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervs- eller selvstændige professionelle aktivitet.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag:

hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har modtaget varerne, hvis du har bestilt én eller flere varer i én bestilling, og disse er leveret samtidig;

hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer i én bestilling, og disse er leveret separat.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan gøres via e-mail: Novira-Kobenhavn.info@gmail.com

Du kan bruge den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender besked om din udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end vores standardlevering), hurtigst muligt og senest inden for 30 dage efter modtagelsen af din fortrydelsesmeddelelse.

Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi:

  • har modtaget de returnerede varer, eller
  • du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur, afhængigt af hvad der sker først.

Du skal sende eller overlevere varerne til os hurtigst muligt og senest inden for 30 dage efter den dag, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af 30-dagesfristen.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne, som går ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:

  • levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;
  • levering af varer, der hurtigt kan fordærves eller har en begrænset holdbarhedsdato;
  • levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen er aftalt ved kontraktens indgåelse, men som først kan leveres mindst 30 dage senere, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
  • levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler om:

  • levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering;
  • levering af varer, som efter levering uadskilleligt er blevet blandet med andre varer på grund af deres natur;
  • levering af lyd- eller videooptagelser samt computersoftware i en forseglet pakke, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på annulleringsformular

Kontakt os altid først via følgende e-mailadresse, før du sender varer retur:
Novira-Kobenhavn.info@gmail.com

Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Vores returadresse kan fås via e-mail efter anmodning.

Hvis du ønsker at annullere aftalen, kan du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Annulleringsformular

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at fortryde den aftale, som jeg/vi () har indgået om:

køb af følgende varer () /
levering af følgende tjeneste ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Navn på forbruger(e):

Adresse på forbruger(e):

Underskrift af forbruger(e) (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.