Forsendelsespolitik
Forsendelsespolitik
Hvad er leveringstiden?
Leveringstiden består af to faser:
1. Behandlingstid
Inden for 1-3 arbejdsdage efter bestillingen er afgivet, bliver den kontrolleret, godkendt og pakket. Derefter gøres pakken klar til transport.
2. Leveringstid
[Indsæt land]: 5-10 arbejdsdage
Forsendelsen udføres af Postnoord
Alle leveringstider er eksklusive eventuelle toldforsinkelser. I travle perioder som jul, Black Friday og nytår kan leveringen tage længere tid.
Hvad koster forsendelse?
Vi tilbyder gratis premium forsendelse. Dette inkluderer forsikring i tilfælde af tyveri, tab eller beskadigelse af pakken.
Hvor er min pakke?
Efter afsendelse modtager kunden en e-mail med et trackingnummer.
Bestillingen kan følges via tracking-siden på Novira-København’s hjemmeside. Klik på “track your order” i hovedmenuen på vores hjemmeside.
Af logistiske årsager kan en ordre blive sendt i flere delpakker.
Mit trackingnummer virker ikke
Det kan tage op til 5 arbejdsdage, før trackingoplysninger opdateres. Hvis der stadig ikke vises information efter nogle dage, kan du kontakte kundeservice hos Novira-København.