Generelle vilkår og betingelser
Generelle Vilkår og Betingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår forstås ved:
Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med Novira-København.
Dag: Kalenderdag.
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid.
Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller Novira-København at lagre information, der er personligt rettet til dem, på en måde der muliggør fremtidig adgang og uændret gengivelse af den lagrede information.
Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg (Novira-København).
Fjernsalgsaftale: En aftale, der indgås som led i et system organiseret af Novira-København til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvor der udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation frem til og med indgåelsen af aftalen.
Fjernkommunikation: Et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbruger og Novira-København er til stede i samme rum samtidig.
Generelle vilkår: De nuværende generelle vilkår for Novira-København.
Artikel 2 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for en periode på 30 dage uden at angive nogen grund. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu.
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt tilbehør og – hvis muligt – i original stand og emballage i henhold til rimelige instruktioner fra Novira-København.
Artikel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra Novira-København samt for enhver fjernsalgsaftale og bestilling mellem Novira-København og forbruger.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive oplyst, hvor vilkårene kan læses hos Novira-København, og de vil på anmodning blive sendt gratis til forbrugeren.
Hvis aftalen indgås elektronisk, kan vilkårene stilles til rådighed elektronisk, så forbrugeren nemt kan gemme dem på et varigt medium. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive oplyst, hvor vilkårene kan læses elektronisk, og de vil blive sendt gratis efter anmodning.
Hvis der ud over disse vilkår også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, gælder ovenstående bestemmelser tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår helt eller delvist er ugyldige, forbliver resten af aftalen og vilkårene gyldige. Den pågældende bestemmelse erstattes hurtigst muligt med en bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på den oprindelige hensigt.
Situationer, der ikke er reguleret i disse vilkår, skal vurderes i overensstemmelse med ånden i disse generelle vilkår. Eventuelle uklarheder i fortolkningen af bestemmelserne skal ligeledes fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse vilkår.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt særlige betingelser, vil dette tydeligt fremgå af tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende, og Novira-København har ret til at ændre det.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at give forbrugeren mulighed for at foretage en korrekt vurdering.
Hvis Novira-København anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af produkterne. Åbenlyse fejl eller misforståelser i tilbuddet er ikke bindende for Novira-København.
Alle billeder og specifikationer er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen. Farver på billeder kan afvige fra de faktiske produkter.
Hvert tilbud indeholder tydelige oplysninger om:
Eventuelle fragtomkostninger
Hvordan aftalen indgås
Om fortrydelsesretten gælder
Betalings-, leverings- og udførelsesmetoder
Acceptfrist for tilbuddet
Eventuelle kommunikationsomkostninger
Om aftalen arkiveres
Hvordan forbrugeren kan kontrollere og rette oplysninger
Eventuelle andre sprog, hvor aftalen kan indgås
Eventuelle adfærdskodekser Novira-København følger
Minimumsvarigheden af aftalen ved løbende aftaler
Eventuelt tilgængelige størrelser, farver og materialer
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.
Hvis accepten sker elektronisk, bekræfter Novira-København straks modtagelsen elektronisk. Indtil denne bekræftelse er modtaget, kan forbrugeren annullere aftalen.
Novira-København træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for elektronisk datatransmission og sørger for en sikker webplatform.
Novira-København kan inden for lovens rammer kontrollere forbrugerens betalingsevne. Hvis der er gode grunde til at afvise en bestilling, kan Novira-København gøre dette eller knytte særlige betingelser til aftalen.
Novira-København sender følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesten:
Besøgsadresse for klager
Oplysninger om fortrydelsesret
Garantier og service efter køb
Oplysninger nævnt i artikel 4
Eventuelle opsigelsesbetingelser for længerevarende aftaler
Alle aftaler indgås under forudsætning af tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.